Kundeninterviews scheitern, wenn Gründer zu früh pitchen. Ein guter Leitfaden bringt den Kunden dazu, über aktuelles Verhalten, schmerzhafte Workarounds, Kauftrigger und bereits Ausprobiertes zu sprechen.
Das beste Signal kommt aus dem, was der Kunde kürzlich getan hat, nicht aus dem, was er vielleicht tun würde. Die Vorlage fokussiert auf reale Ereignisse, Ausgaben, Workarounds und Dringlichkeit.
Gründer brauchen Belege, die stark genug sind, um die Roadmap zu ändern. Komplimente sind billig; bezahlte Workarounds, wiederkehrender Frust und aktives Suchverhalten zählen mehr.
Jedes Interview sollte eine Persona, eine Annahme, einen Einwand, eine Feature-Priorität oder eine Vertriebsnotiz aktualisieren. Sonst wird die Recherche nur ein weiteres gespeichertes Dokument.
Lerne, ob das Problem schmerzhaft ist, bevor du die erste Version baust.
Trenne Nutzer mit dringendem Schmerz von Menschen, denen die Idee nur gefällt.
Erfasse Kauftrigger, Einwände, Alternativen und Budget-Hinweise.
Starte mit 10 bis 15 in einem engen Segment. Muster zählen mehr als die reine Anzahl.
Anfangs meist nicht. Verstehe den Workflow und den Schmerz, bevor du eine Lösung zeigst.
Ja. Customer Discovery, Personas, Belege, Annahmen und Produktentscheidungen können in einem Workspace leben.